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售後服務

:安裝

在水電氣和試車材料都到位的情況下,需方方可通知供方派技術人員進行設備的調試,調試所需的水電氣和試車材料等產生的費用均由需方承擔。在需方工廠調試期間,由於供方設備或人員的原因造成的安全事故由供方承擔。我公司接到用戶調試通知後一周內派技術人員到達現場,安裝調試費用和供方人員食宿,差旅費由供方承擔。

:技術服務

建立用戶電腦檔案,產品技術提升,更新換代,保證配件供應,以保證設備的正常運轉。

在接到設備故障通知或技術服務要求後,我公司立即作出服務響應,對用戶技術問題我公司提供谘詢解答服務,對故障問題我公司在接到用戶書麵通知48/24小時內到達用戶現場。

設備質保期為調試運行後的12個月,最遲不超過設備發貨後的18個月,質保期後長期供應產品易損件和備用件【備件以最優惠的價格提供給用戶】。

:GMP驗證

我公司將長期提供用戶“GMP”認證技術支持服務,並協助用戶進行“GMP”討論工作。

:資料

我公司提供產品的使用說明書【設備外形示意圖,電源接線圖等】。

提供產品“GMP”驗證資料【設計確認DQ、工廠驗收測試FAT、安裝確認IQ、運行確認OQ、】,以及產品備件、易損件的技術參數、型號、規格、和產品合格證。

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